运输条例

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生效日期：2023 年 8 月 24 日

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在燕美人，我们致力于确保为我们尊贵的客户提供顺畅的配送体验。为了促进这一过程，我们需要某些以下以用于交付目的。请仔细查看以下详细信息：

 

1. 收件人信息：

• 为了确保配送成功和产品的品质，我们需要收件人的以下信息：

• 收件人的名字和姓氏。

• ​收件人的完整且准确的收件地址。

• 收件人完整且正确的联系号码和邮件。

 

2. 买家邮件：

• 在完成购买之前，请确保所提供的电子邮件地址正确且有效。该电子邮件地址将用于发送订单详细信息和交货更新。

 

3.地址验证：

• 我们恳请买家在结帐过程中仔细检查送货地址的准确性。

• 如果输入的地址有误，请尽快联系我们要求更改。

• 我们接受在指定交货日期前 1 天更改地址。

 

4. 交货日地址变更：

• 如果在预定交货日要求更改交货地址，我们将尽力满足该要求。但由于我们配送由第三方物流合作伙伴进行配送，因此我们无法保证更改成功。

• 我们致力满足所有要求，但不可预见的物流限制可能会影响我们在当天修改送货地址的能力。

 

5. 送货安排：

• 所有配送将由燕美人合作的第三方合作方安排。

• 交货时间安排在指定交货日期的上午 10:00 至下午 6:00 之间。

• 我们致力在以上时间内送达，但如面对交通状况或物流挑战等不可预见的情况有时可能会影响交货时间。

• 我们无法承诺安排在特定时间内送达，我们致力在指定的交货日期的指定时间范围内（上午 10:00 至下午 6:00）安排交货，我们不提供精确的交货时间。

 

6. 交付合作伙伴免责声明：

• 我们的送货合作伙伴独立运营，除了履行送货职责之外，不以任何身份代表燕美人。

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7. 延误和提前到达的责任：

• 燕美人竭尽全力安排您订单的及时交付。然而，在不可控情况，例如恶劣的天气条件、交通拥堵或物流复杂性，可能会影响交货时间。

• 燕美人对任何超出我们控制范围的提前或延误到达不承担任何责任。

 

8. 尝试交付失败：

• 如果因收件人的个人原因或客户提供的地址不正确等原因而导致配送失败，我们将尽力重新安排第二次配送，具体视供应情况而定。

• 请注意，第二次配送至同一送货地点时，将收取 RM20 的配送费。

 

9、新鲜度保证：

• 我们的鲜煮燕窝产品不含防腐剂，并经过精心准备以保持其品质和新鲜度。

• 如果燕窝因运送失败而受损或变质，我们将不接受退款请求。我们鼓励客户提供准确的送货信息，并在指定的配送日期送达，以确保我们产品的新鲜度。

 

10.联系方式：

• 如果您对我们的运输条例或您的订单或地址变更有任何疑问或疑虑，请随时通过以下方式与我们联系：

 

燕美人

+6010 888 2552

yennaturalbirdnest@gmail.com

 

我们感谢您选择燕美人来满足您的健康和美食需求。我们非常感谢您在提供准确的送货信息方面的合作，这可以确保顺利的送货体验。